Réceptionniste d'Hôtel
ERMITAGE DE CORTON
Contrat en alternanceApprentissageContrat d'apprentissageLa Bonne AlternanceG1703
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SauvegarderLieu
ROUTE NATIONALE 74 21200 CHOREY-LES-BEAUNE
Publication
Hier
23/04/2026
Experience
Non precise
Postes
1
Non precise
Description du poste
Le Réceptionniste assure le premier contact avec les clients au sein de l'établissement et fournit un accueil chaleureux et professionnel. Accueille et enregistre les clients à leur arrivée Gère les réservations et les annulations Renseigne les clients sur les services de l'établissement et les attractions locales Traite les demandes spécifiques et les plaintes des clients Assure la coordination avec les autres services de l'hôtel pour optimiser l'expérience client Maintient un environnement de travail propre et organisé
Remuneration & entreprise
Secteur
Hôtels et hébergement similaire
Détails alternance
Durée du contrat
12 mois
Compétences à acquérir
Data et Nouvelles technologies Mettre à jour les informations client dans le système informatiqueConception Optimiser les processus de check-in et check-outMaintenance, Réparation Résoudre les problèmes techniques mineurs dans les chambresPrévention des risques Assurer la sécurité des clients en suivant les procédures appropriéesPrévention des risques Superviser le bon fonctionnement des équipements de l'hôtelGestion administrative et comptable Effectuer le suivi des commandes, la facturationGestion administrative et comptable Effectuer le suivi des réservationsGestion administrative et comptable Gérer les paiements et les transactions financières à la réceptionGestion administrative et comptable Préparer des rapports financiers mensuels pour la directionPilotage et maîtrise des coûts Assurer la liaison avec les autres départements de l'hôtelDroit, contentieux et négociation Gérer les plaintes de manière professionnelleProtection des personnes et de l'environnement Intégrer l'éco-responsabilité dans toutes les dimensions de son activitéRelation client Gérer les appels téléphoniques entrants et sortantsRelation client Identifier, traiter une demande clientRelation client Informer, renseigner, orienter une personne sur les prestations et services proposésRelation client Réaliser le service des petits-déjeuners en salle ou en chambre, selon l'établissementDéveloppement commercial Développer et fidéliser la relation clientDéveloppement commercial Fournir des informations touristiques et locales aux clientsDéveloppement commercial Proposer des services additionnels pour améliorer le séjourStratégie de développement Assurer la modération des commentaires liés à la e-réputation de la structure ou entrepriseCommunication Parler une ou plusieurs langues étrangèresCommunication Rendre compte de son action, de risques ou d'anomalies au responsableOrganisation Assurer la confidentialité des informations des clientsOrganisation Gérer des situations de crise ou d'urgenceOrganisation Maintenir un environnement de travail propre et organiséOrganisation Respecter des règles, des consignes, normes et procédures opérationnellesOrganisation Respecter les règles d'hygiène et de sécurité au travailOrganisation Respecter les règles de Qualité, Hygiène, Sécurité, Santé et Environnement (QHSSE)Organisation Respecter les standards qualité de l'établissement
Donnees marche — Réceptionniste
Salaire net mensuel
Débutant2 022 €
Moyen2 042 €
Expérimenté2 065 €
Tension du marché
Équilibré
Employés de l'hôtellerie
Médian : 1 550 €
Projets de recrutement
51 725
postes prévus (BMO 2025)
Metiers associes
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Source : La Bonne Alternance — Données ouvertes (Open Data)
Mise à jour le 24 avril 2026 — Source : La Bonne Alternance