Réceptionnaire Après-Vente (h/f)

Avec près de 80 salariés, Jean Lagarde est un concessionnaire automobile regroupant les marques Volkswagen, Volkswagen Utilitaire ainsi que la marque Audi Premium 24 et plus récemment Seat, Cupra et Skoda. Dans le cadre de notre développement, notre concession VOLKSWAGEN à TRELISSAC recrute un Conseiller Service H/F, en CDI. Durée : 39h du lundi au vendredi Rémunération selon expérience : Salaire BRUT mensuel +Variables *Ce que nous vous offrons : Doté d'un fort esprit commercial et de grandes qualités relationnel, vous êtes le garant de la valorisation de l'image de marque et de l'entreprise en assurant le développement, le conseil et la fidélisation de la clientèle. *Au sein de notre affaire, vous aurez la responsabilité de différentes missions : - Assurer la relation client dans sa globalité (accueil et suivi) - Planifier et préparer les rendez-vous des clients du service après-vente - Rédiger les ordres de réparation et commandes de travaux - Être force de proposition en vente additionnelle de produits et services - Assurer la relation entre la clientèle avec les équipes atelier - Etablissement des devis de réparation et suivi des dossiers clients - Facturer et Encaisser - Restituer des véhicules aux clients - Fidéliser la clientèle par votre relationnel - Suivre les indicateurs qualité et de satisfaction client - Promouvoir l'entreprise, et l'ensemble de ses Services - Respecter et faire respecter les normes d'hygiène et de sécurité - Assurer les standards qualités exigées par le constructeur - Contribuer à l'image de marque du point de vente - Répondre aux litiges clients - Suivi de l'équipe technique : distribuer le travail, veillez aux respects des délais, réaliser un contrôle final etc Profil recherché : Issu(e) d'une formation BAC+2 dans le commerce ou dans la mécanique automobile, vous bénéficiez d'une première expérience réussie de 3 ans d'expérience comme conseiller client dans le secteur de l'automobile après-vente. Vous êtes naturellement attiré par ce type de fonctions, votre sens du commerce et votre goût du service sont vos atouts. Dynamique, adaptable, et à l'écoute, vous savez convaincre et satisfaire le client. Vous êtes à l'aise avec les clients et maitrisez les outils informatiques/Bureautique et nouvelles technologies