Directeur / Directrice de Magasin de Détail (h/f)

Description du poste : Les missions du poste Cristal RH, cabinet de recrutement spécialisé dans la chasse et l'approche directe de profils du logement social , accompagne l'un de ses clients bailleur social dans le recrutement de son Responsable Territorial basé à Pantin (93 Sur ce poste clé, vous êtes le pilote de votre territoire , à la croisée du management, de la relation locataire et de la performance patrimoniale. Votre rôle : chef d'orchestre du territoire Véritable référent de proximité , vous garantissez le bon fonctionnement des résidences, la qualité du service rendu aux locataires et la performance des équipes terrain. Votre quotidien : manager, coordonner, arbitrer, améliorer . Vos missions (concrètes et stratégiques) Management & pilotage opérationnel***Encadrer et animer 3 Responsables de sites et environ 40 collaborateurs de proximité Organiser l'activité quotidienne des équipes et assurer la continuité de service. * Piloter les indicateurs d'activité et de performance, et mettre en œuvre des plans d'action ciblés. Qualité de service & relation locataire***Garantir un haut niveau de satisfaction locataire et le suivi rigoureux des réclamations techniques. * Entretenir des relations de proximité avec les locataires et les associations représentatives. * Superviser la remise en état des logements avant relocation, dans une logique de qualité et d'attractivité. Gestion technique & patrimoniale***Piloter l'entretien courant et la maintenance du patrimoine dans le respect des budgets. * Veiller à l'application des réglementations (sécurité, qualité, achats, procédures internes). Relations institutionnelles & partenariales***Représenter le bailleur au niveau local auprès des partenaires et acteurs institutionnels. * Contribuer aux projets territoriaux visant l'amélioration de l'offre de logements et de services. Reporting & amélioration continue***Structurer les outils de suivi et optimiser les processus internes. * Assurer un reporting régulier auprès de la Direction et être force de proposition. Ce que ce poste vous offre***Un rôle stratégique , au cœur des enjeux sociaux, urbains et humains. * Un management de proximité , concret, avec un réel pouvoir d'action. * Un environnement qui valorise l'autonomie, la responsabilité et l'utilité sociale La satisfaction de voir l'impact direct de vos décisions sur le terrain . Description du profil : Profil recherché : votre valeur ajoutée***Vous disposez d'une expérience confirmée (10 ans en tant que Manager d'équipe de proximité) dans le logement social , avec une connaissance fine du terrain et de la relation locataire. * Vous maîtrisez le pilotage d'indicateurs , l'analyse de performance et la gestion opérationnelle. * Manager engagé, vous savez mobiliser, fédérer et faire progresser vos équipes Vous êtes à l'aise avec les enjeux techniques, sociaux et organisationnels de la gestion de patrimoine.