Conseiller(ère) Clientèle de Particuliers (h/f)

A la rentrée 2026 vous souhaitez préparer un Titre Pro Conseiller Relation Client à Distance - niveau 4, dans le cadre d'un contrat d'apprentissage, et développer vos compétences dans la relation client ? Rejoignez EDF SEI Réunion et vivez une expérience professionnelle enrichissante au coeur de notre Centre de Relation Client. En tant que Conseiller(ère) Clientèle en alternance, vous contribuerez au bon fonctionnement et à la performance des activités du Centre Relation Clients sur les agences de Saint-Denis ou Saint-Pierre dans le cadre de la politique commerciale de l'entreprise. A ce titre, vous serez amené(e) à : - Assurer l'accueil téléphonique des clients - Gérer les comptes et les contrats de fourniture d'énergie - Gérer les situations de recouvrement et contentieux - Proposer des offres et des services adaptés aux besoins des clients - Répondre aux sollicitations multicanales des clients (mails, téléphone, formulaires en ligne, courriers .), - Réaliser certaines opérations de trésorerie - Participer avec engagement et dynamisme aux challenges commerciaux. Au quotidien, vous accueillerez chaque demande client avec courtoisie et professionnalisme, en veillant à personnaliser la relation. Acteur de la démarche « qualité de service », vous serez également force de proposition pour améliorer les pratiques, avec un objectif constant : la satisfaction de nos clients. Pourquoi rejoindre EDF ? Pour vivre une expérience professionnalisante, un accompagnement réel, des missions utiles et des perspectives d'avenir dans une entreprise leader mondial de l'énergie décarbonée. En 2025, 92,4% des alternants et stagiaires ont recommandé le Groupe EDF (source enquête Happy Trainees 2025). La diversité alimente notre performance. Dans le groupe EDF, accueillir des personnes en situation de handicap fait partie de notre ADN. Notre objectif est d'ouvrir nos portes à toutes les compétences, toutes les énergies et toutes les personnalités sans exclusion. Le poste proposé est donc ouvert à toutes et à tous. Merci de joindre à votre candidature vos CV et lettre de motivation ainsi que vos bulletins de notes des deux dernières années. Après étude de votre candidature, si celle-ci est présélectionnée, nous vous proposerons un entretien téléphonique. Si cette étape est concluante, vous rencontrerez le manager du service. La signature de votre contrat en alternance sera soumise à l'acceptation de votre candidature par un établissement scolaire ou un centre de formation.