Chargé de Mission de Projets Transverses - Alternance F/h

La MNT, est la 1ère mutuelle de la fonction publique territoriale, qui protège plus de 1,1 million de personnes en santé comme en prévoyance. Nous militons pour une protection sociale responsable, au plus près des besoins des agents des services publics locaux. Les valeurs du mutualisme et du service public sont les pierres angulaires de notre action : - Solidarité : nous permettons un accès de tous à la santé. - Organisation démocratique : chaque adhérent peut intervenir directement dans les délibérations de la mutuelle. - Non-lucrativité : la MNT est une société de personnes sans actionnaires à rémunérer, tous les excédents sont réinvestis ou redistribués. - Responsabilité : nous proposons des solutions garantissant l'équilibre à long terme du système de protection sociale. Nous sommes présents partout en France métropolitaine et dans les DROM avec 94 agences pour être toujours plus proche des agents des services publics locaux, et 1 630 élus par les adhérents pour les représenter bénévolement au sein de 84 sections locales. Au sein de notre Centre Relation Adhérents et Employeurs (CRAE) situé à Bordeaux (33), nous recrutons un.e Chargé.e de mission de Projets Transverses en Alternance à compter de septembre 2026 pour une durée de 24 mois. L'alternant.e sera rattaché.e à la Direction Relation Adhérents et Employeurs. Bonne humeur, entraide, solidarité, écoute, sont autant de mots qui caractérisent le quotidien de nos équipes ! Vos missions : Dans le cadre de votre alternance, vous serez amené.e à contribuer à plusieurs missions liées aux projets portés par la Direction de la Relation Adhérents et Employeurs. Votre implication s'articulera autour de trois axes prioritaires : L'expérience client : en participant aux projets du programme « Relation Client Attentionnée », signature relationnelle de la MNT. Ce programme vise à améliorer la satisfaction des clients tout en donnant davantage de sens à la mission des conseillers. L'engagement des collaborateurs : notamment à travers des actions en lien avec la QVCT Le développement commercial : via l'animation d'initiatives visant à renforcer la performance des équipes À travers ces axes prioritaires, il vous sera demandé de : Animer et participer à différentes instances Contribuer à la rédaction de livrables, tels que des supports de cadrage projet, des créations graphiques pour la communication ou encore des analyses chiffrées Piloter certains projets ou y contribuer, en collaboration avec des interlocuteurs aux profils variés. Vous préparez un cycle Master autour des projets innovants, de la communication et/ou de la relation client. Vous possédez une bonne capacité relationnelle et rédactionnelle. Vous êtes rigoureux.se, empathique et avez une écoute active. Vous avez un attrait pour la culture du service et l'expérience client. Vous maîtrisez le Pack Office (Word, PowerPoint, Excel) et faites preuve d'aisance dans l'utilisation d'outils graphiques. Votre force de proposition et votre pédagogie ne sont plus à démontrer. Vous vous informez sur l'actualité et faites preuve de curiosité. Vous savez chercher les informations nécessaires en toute autonomie. Vous êtes proactif.ve, et faites preuve d'organisation.