Chargé de Clientèle
Contrat en alternanceApprentissageContrat d'apprentissageLa Bonne AlternanceM1704
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SauvegarderLieu
58 RUE DE MONCEAU 75008 PARIS
Publication
Aujourd'hui
23/04/2026
Experience
Non precise
Postes
3
Non precise
Description du poste
Organise et met en oeuvre les modalités de traitement des demandes des clients, des consommateurs (suggestions, réclamations, besoins, ...) en lien avec les services concernés (marketing, commercial, communication, ...), selon des objectifs de fidélisation et de satisfaction de la clientèle. Dirige un service. Peut réaliser la gestion de dossiers clients.
Remuneration & entreprise
Secteur
Portails Internet
Effectif
Non diffusé
Détails alternance
Diplôme préparé
BTS, DEUST, autres formations (Bac+2)(niveau 5)
Durée du contrat
12 mois
Organisme de formation
Compétences à acquérir
Management Animer, coordonner une équipeGestion des Ressources Humaines Gérer les ressources humainesCommunication, Multimédia Concevoir des supports de communication et d'imageRecherche, Innovation Mettre en place des solutions de suivi (tracking) pour analyser le trafic d'un site ou d'une plateforme, et les comportements de navigation des visiteursQualité Améliorer une procédure qualitéLogistique Mettre en oeuvre l'organisation matérielle et logistique d'un événementGestion administrative et comptable Rédiger un rapport, un compte rendu d'activitéPilotage et maîtrise des coûts Assurer la gestion administrative d'une activitéGestion et contrôle Réaliser des opérations comptablesRelation client Recueillir l'avis et les remarques d'un clientRelation client Traiter les demandes de support techniqueDéveloppement commercial Concevoir des stratégies de fidélisation de la clientèleDéveloppement commercial Concevoir une stratégie de relation clientèleDéveloppement commercial Mener une campagne d'e-mailingDéveloppement commercial Participer à l'élaboration d'une stratégie de relation clientèleStratégie de développement Concevoir et gérer un projetStratégie de développement Définir la stratégie des systèmes d'informationsStratégie de développement Mettre en place des solutions d'amélioration de la performanceStratégie de développement Piloter une activitéOrganisation Expliquer et faire respecter les règles et procéduresOrganisation Utiliser les outils numériques
Donnees marche — Responsable relation client (CRM)
Salaire net mensuel
Débutant4 318 €
Moyen5 555 €
Expérimenté6 087 €
Tension du marché
Équilibré
Cadres commerciaux, acheteurs et cadres de la mercatique
Médian : 3 400 €
Projets de recrutement
7 034
postes prévus (BMO 2025)
Metiers associes
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Source : La Bonne Alternance — Données ouvertes (Open Data)
Mise à jour le 24 avril 2026 — Source : La Bonne Alternance