Assistant(e) E-Commerce - Alternance Bts Mco
Contrat en alternanceApprentissageContrat d'apprentissageLa Bonne AlternanceD1438
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SauvegarderPublié par l'école
IFCE INSTITUT FORMATION COMPTABLE EUROPE
Lieu
56 Rue Jacques Kablé 67000 Strasbourg
Publication
Il y a 55 jours
02/03/2026
Experience
Non precise
Postes
1
Non precise
Description du poste
L'Assistant e-commerce contribue stratégiquement à l'activité des plateformes en ligne en assurant la gestion et l'optimisation des ventes en ligne. Gère le catalogue de produits en ligne, en assurant la mise à jour des fiches produits et des stocks Optimise la visibilité des produits sur la plateforme e-commerce et sur les moteurs de recherche en augmentant le trafic du site Analyse les performances des ventes et propose des améliorations pour augmenter le chiffre d'affaires Collabore avec les équipes marketing pour développer des stratégies promotionnelles adaptées au web Assure le service client pour les commandes en ligne, retours et réclamations, ainsi que l'expérience utilisateur et faciliter la navigation de l'internaute Participe à la veille concurrentielle pour rester informé des dernières tendances du e-commerce
Remuneration & entreprise
Secteur
Formation continue d'adultes
Effectif
20 à 49 salariés
Détails alternance
Diplôme préparé
BTS, DEUST, autres formations (Bac+2)(niveau 5)
Durée du contrat
24 mois
OPCO
AKTO / Opco entreprises et salariés des services à forte intensité de main d'oeuvre
Organisme de formation
Compétences à acquérir
Management Coordonner avec les équipes de développement pour améliorer l'interface utilisateurCommunication, Multimédia Optimiser la visibilité des publications sur les réseaux sociauxCommunication, Multimédia Rédiger des fiches produits ou des argumentairesRecherche, Innovation Développer des stratégies pour améliorer l'expérience utilisateurRecherche, Innovation Implémenter des solutions pour améliorer l'expérience utilisateurRecherche, Innovation Optimiser l'expérience utilisateur sur les plateformes digitalesData et Nouvelles technologies Alimenter et actualiser la base de données clients et prospects, classer, archiver les dossiers et les documentsData et Nouvelles technologies Maintenir une base de connaissances technique à jour pour le support clientPrévention des risques Gérer les réclamations en ligne avec réactivité et efficacitéPrévention des risques Superviser la mise à jour des contenus webGestion administrative et comptable Administrer une vente e-commerceGestion administrative et comptable Assurer la relation client : suivi commercial, gestion des incidents (échanges, retours, avoirs), relance pour recouvrementGestion administrative et comptable Créer, ouvrir les comptes des nouveaux clients (propositions commerciales, devis, commande/contrat, informations nécessaires à la livraison et à la facturation)Gestion administrative et comptable Gérer les ventes de la commande à la livraison, en s'assurant des délais convenus et de la conformité des conditions contractuelles aux procédures internesGestion administrative et comptable Mettre à jour, clôturer les dossiers des clientsGestion administrative et comptable Surveiller régulièrement les performances de vente et ajuster les stratégiesGestion et contrôle Gérer les factures et les recouvrements en liaison avec les services comptable, juridique, contentieuxRelation client Gérer les contacts entrants (appels, mails, courriers) et les transmettre au bon interlocuteurDéveloppement commercial Assurer l'ensemble des contacts sortants à destination des clients, non-clients, prospects, partenairesDéveloppement commercial Assurer la veille concurrentielle pour anticiper les évolutions du marchéDéveloppement commercial Assurer un support commercial soutenu : prospection, vente de produits et services additionnelsDéveloppement commercial Assurer une veille concurrentielle pour adapter les offresDéveloppement commercial Collaborer avec les équipes marketingDéveloppement commercial Développer et fidéliser la relation clientDéveloppement commercial Effectuer une veille commerciale et concurrentielle (portails clients, plateformes des marchés publics et privés)Développement commercial Gérer les retours et échanges de produitsDéveloppement commercial Mettre en place des programmes de fidélisation des utilisateursDéveloppement commercial Promouvoir une marque en ligneDéveloppement commercial Préparer ou établir des propositions commerciales, rédiger les offres de prix, élaborer des devisDéveloppement commercial Réaliser une étude de marché, évaluer le potentiel d'un produit ou serviceDéveloppement commercial Suivre les livraisons, régler les réclamations liées au service après-vente, en liaison avec les services commercial, achats, production, technique, logistiqueStratégie de développement Analyser la dérive des indicateurs de performanceStratégie de développement Analyser les tendances du marché pour ajuster les stratégies e-commerceStratégie de développement Comprendre les contraintes techniques des utilisateurs pour coordonner les actions d'amélioration nécessairesStratégie de développement Développer des partenariats stratégiques avec des fournisseurs de services en ligneStratégie de développement Mettre en œuvre des stratégies de marketing digital pour promouvoir le siteStratégie de développement Optimiser le référencement naturel (SEO) des articles en ligneStratégie de développement Optimiser les processus de paiement en ligneOrganisation Organiser des réunions internes, préparer l'ordre du jour, rédiger les comptes rendus
Donnees marche — Assistant / Assistante e-commerce
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Source : La Bonne Alternance — Données ouvertes (Open Data)
Mise à jour le 26 avril 2026 — Source : La Bonne Alternance