Assistant Chef de Réception (h/f) en Alternance
Contrat en alternanceApprentissageContrat d'apprentissageLa Bonne AlternanceG1706
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LA COMPAGNIE DE FORMATION
Lieu
140 Rue Robert Koch 34090 Montpellier
Publication
Il y a 25 jours
30/03/2026
Experience
Non precise
Postes
1
Non precise
Description du poste
Le Chef de réception en hôtellerie joue un rôle clé pour garantir un accueil et un service de qualité aux clients de l'établissement. Supervise et coordonne l'activité de la réception de l'hôtel pour assurer un accueil optimal des clients Gère les réservations, les arrivées et les départs des clients, en veillant à leur satisfaction Forme et encadre l'équipe de réceptionnistes pour maintenir un service de haute qualité Résout les problèmes et les plaintes des clients pour améliorer leur expérience Optimise les processus de réception pour améliorer l'efficacité et la qualité du service Collabore avec les autres départements de l'hôtel pour assurer une gestion fluide et efficace
Remuneration & entreprise
Secteur
Hôtels et hébergement similaire
Détails alternance
Diplôme préparé
BTS, DEUST, autres formations (Bac+2)(niveau 5)
Durée du contrat
24 mois
OPCO
AKTO / Opco entreprises et salariés des services à forte intensité de main d'oeuvre
Organisme de formation
Compétences à acquérir
Management Animer, coordonner une équipeManagement Assurer la coordination entre les différents services de l'hôtelManagement Développer les compétences de ses collaborateursManagement Planifier et organiser l'activité du personnel relevant de sa responsabilitéData et Nouvelles technologies Mettre à jour les informations client dans le système informatiquePrévention des risques Vérifier les accès, les lieux (fermeture, présence d'objets, de personnes, ...), les équipements et les systèmes de sécurité et de préventionGestion des stocks Gérer les stocks de fournitures de bureauGestion administrative et comptable Effectuer le suivi des commandes, la facturationGestion administrative et comptable Effectuer le suivi des réservationsGestion administrative et comptable Gérer les plannings de réservationGestion administrative et comptable Préparer des rapports financiers mensuels pour la directionPilotage et maîtrise des coûts Assurer la liaison avec les autres départements de l'hôtelDroit, contentieux et négociation Gérer des réclamations et litigesProtection des personnes et de l'environnement Intégrer l'éco-responsabilité dans toutes les dimensions de son activitéProtection des personnes et de l'environnement Surveiller la sécurité des biens et des personnes au sein de l'hôtelRelation client Accueillir, orienter et renseigner un clientRelation client Informer, renseigner, orienter une personne sur les prestations et services proposésRelation client Optimiser l'organisation de la réceptionDéveloppement commercial Assurer le suivi de la satisfaction clientsDéveloppement commercial Développer et fidéliser la relation clientDéveloppement commercial Fournir des informations touristiques et locales aux clientsDéveloppement commercial Proposer des services additionnels pour améliorer le séjourStratégie de développement Assurer la modération des commentaires liés à la e-réputation de la structure ou entrepriseStratégie de développement Développer des stratégies pour augmenter la satisfaction clientCommunication Parler une ou plusieurs langues étrangèresOrganisation Maintenir la confidentialité des informations clientOrganisation Réagir face à l'imprévu et être force de proposition en cas de dysfonctionnement
Donnees marche — Chef / Cheffe de réception en hôtellerie
Salaire net mensuel
Débutant2 022 €
Moyen2 042 €
Expérimenté2 065 €
Tension du marché
Équilibré
Employés de l'hôtellerie
Médian : 1 550 €
Projets de recrutement
54 843
postes prévus (BMO 2025)
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Source : La Bonne Alternance — Données ouvertes (Open Data)
Mise à jour le 24 avril 2026 — Source : La Bonne Alternance