Apprenti(e) Assistant(e) Chargé(e) des Publics

sera notamment chargé(e) de :L’assistant(e) chargé(e) des publics1. Gestion des réservationsAccueillir, informer et conseiller les visiteurs (mails, demandes téléphoniques, devis, réclamations écrites, information sur l’annulation d’une activité, suivi des remboursements ponctuels…)Assurer la gestion des réservations de groupes adultes français et internationaux, scolaires, parascolaires, étudiants, groupes du champ social (utilisation du logiciel de réservation Secutix)2. Administration de la programmation culturelleEn lien avec les expositions temporaires et l’équipe du service des publics (intervenantes culturelles, référente Éducation et handicap, responsable du pôle), participer à la programmation, à la gestion et à la vente en ligne des activités pédagogiques (gestion de plannings Excel en lien avec la billetterie de Paris Musées).Élaborer et assurer la gestion du planning des intervenants culturelsEn lien avec le responsable du pôle et les services concernés, assurer une veille numérique et l’actualisation des activités culturelles et des informations pratiques dans une approche « omnicanal » (actualisation des informations en temps réel sur les différentes canaux) et notamment :

• Assurer la coordination des supports de programmation en lien avec le service billetterie de Paris Musées (fiche activité sur le site internet du musée, fiche de mise en vente des activités).

  En lien avec le pôle communication, actualiser les différentes rubriques du site internet du musée, notamment les rubriques ‘Activités’ (‘Agenda des activités’, ‘Education’, ‘En famille’, ‘Adultes’, ‘Publics en situation de handicap’, ‘Acteur du champ social’) et ‘Préparez votre visite/Informations pratiques’ ; communiquer les activités et évènements pouvant faire l’objet d’une diffusion dans les newsletters et sur les réseaux sociaux (musée et Paris Musées).

  3. Contribution aux activités du serviceAccompagner la mise en œuvre des missions et des projets culturels pilotés par le service des publics (participer à la mise en œuvre logistique des projets, être proactif/ve et être force de propositions de programmation)Contribuer à la rédaction du rapport annuel d’activités du service notamment par la présentation d’une synthèse des statistiques de fréquentation des activités individuelles et des groupes (via l’outil Secutix)