Alternant - Analyste Qualite et Processus Dsi H/f

Vous rejoindrez l'équipe Qualité & Processus au sein de la Direction des Opérations IT qui est composée de 6 personnes.

L'équipe Qualité & Processus intervient sur 3 grands domaines d'activité pour la DSI :

Elle s'assure de l'administration et du bon fonctionnement de l'outil ITSM,
Elle est responsable du pilotage et de l'animation des processus de la DSI (définition, documentation, mesure de la performance, amélioration continue, etc.),
Elle accompagne les équipes DSI sur l'ensemble des sujets liés aux risques et à la conformité (analyse de risque, participation aux audits et suivi des remédiations, réalisation de contrôles, etc.).
VOS MISSIONS

Produire et contribuer à l'analyse des indicateurs de performance des différents processus suivis par l'équipe
Contribuer également au pilotage de ces processus (suivi de plan d'action, remontées d'alertes, etc.)
Contribuer l'industrialisation du processus de gestion documentaire
Réaliser des contrôles récurrents et en tirer des enseignements
Préparer des communications DSI et les diffuser
Participer à la conception, à l'analyse et à l'exploitation des enquêtes de satisfaction, jusqu'à la formalisation de plans d'actions
CE QUE VOUS POUVEZ ATTENDRE DE NOUS

Une intégration au sein d'une équipe à taille humaine vous permettant de bénéficier d'une vraie latitude d'actions ;
Un réel encadrement pour progresser et se développer avec les formations adéquates si besoin ;
Une intégration au sein d'une communauté d'alternants/stagiaires dynamique ;
Un cadre de travail propice à l'épanouissement professionnel et personnel (un programme bien-être au travail, capacité à participer à des actions solidaires au travers de notre fondation, etc.).
Formation :
En formation Bac+5 avec une spécialisation en Qualité, ou Management des Systèmes d'Information, vous êtes sensibilisé(e) aux enjeux de qualité des processus, de conformité réglementaire et de gestion des risques IT.

Vous appréciez le travail d'analyse, de structuration et de formalisation, et maîtrisez Excel ainsi que les outils de pilotage et de documentation des processus. Vous disposez également de très bonnes compétences rédactionnelles.

Des connaissances en référentiels et standards (ITIL, ISO, COBIT, ou équivalents) constituent un atout.

Vous et le monde du travail :
Vous avez idéalement une première expérience professionnelle au cours de laquelle vous avez fait preuve d'autonomie et de prise d'initiative.

Curieux(se), vous cherchez à comprendre les sujets traités, leurs enjeux et les problématiques rencontrées par vos différents interlocuteurs

Volontaire, vous êtes force de proposition et appréciez l'autonomie.

Bienveillant(e), vous appréciez le contact humain et le travail en équipe

Cartésien(ne), votre rigueur et vos capacités d'analyse font partie de vos meilleurs atouts.

Si vous vous reconnaissez, n'hésitez plus, postulez et rencontrons-nous au plus vite !

Contrat : Alternance de 12 mois - A pourvoir à partir de septembre 2026

Lieu de travail : Paris 13ème Arrondissement